本文档为面向跨境电商数据服务场景撰写的正式条款模板。文中【】包裹内容为上线前需替换的公司主体、地址与联系方式占位符。
一、定义
- 「本服务」：指 Vunior 跨境数据聚合平台提供的跨境电商数据聚合与经营分析服务，包括官网、工作台与相关支持服务。
- 「客户」/「你」：指与【香港公司主体名称】有限公司（【English Company Name】 Limited，下称「我们」）签署服务合同或在线开通账号的主体。
- 「平台」：指 TikTok Shop、TikTok 广告平台等经你授权接入的第三方电商与广告平台。
- 「客户数据」：指经你授权由我们获取、或你上传的店铺经营数据及其衍生指标。
- 「服务费」：指本条款第五条列明的费用。
二、服务内容与性质
我们提供数据聚合、指标计算、可视化呈现与导出功能，具体包括：多店铺驾驶舱、净销售额与损益拆解、广告按产品链接聚合、达人投产分析、订单与退款明细、数据导出。
你理解并同意：
- 本服务是数据分析工具，不构成代理运营、广告投放代理、财务审计、税务或法律意见；
- 我们不是平台方，不对平台的规则、结算、流量分配或账号处置承担责任；
- 本服务展示的指标依赖第三方接口与你的原始数据，仅作为经营参考，不应作为唯一决策依据；
- 演示环境中的全部数据为示例数据，不代表任何真实店铺的经营结果。
三、账号注册与安全
- 你应提供真实、准确、完整的注册信息，并在信息变更时及时更新；
- 账号仅限你内部授权人员使用，席位数量以所购版本为准，禁止转借、出租或共享给第三方；
- 你应妥善保管登录凭证，并对账号下的一切操作负责；发现异常应立即通知我们并修改密码；
- 我们可在合理怀疑存在安全风险、违规使用或欠费时暂停账号，并在恢复条件满足后恢复。
四、平台授权与第三方条款
- 你声明并保证：你对授权接入的店铺与广告账户拥有合法管理权限，且有权授权我们读取相关数据；
- 你与平台之间的关系受平台自身条款约束，你应遵守其开发者政策、数据使用规范与广告政策；
- 因平台接口调整、权限收紧、限流或账号被处置导致的功能受限或数据缺失，不视为我们违约，但我们会合理协助排查；
- 你可随时撤回授权；撤回后相关视图将停止更新，历史缓存按隐私政策第九条处理。
五、费用、计费与付款
- 标准版服务费为人民币 5,000 元 / 月 / 账号，企业版按报价单执行；所有价格均为不含税价，税费按适用法律另计；
- 服务费仅包含软件服务，不包含平台广告消耗、达人佣金、平台佣金、支付通道费用；
- 计费周期自开通日起算，按月预付；年付或季付按订单约定执行；
- 逾期未付超过 15 日，我们可暂停服务；超过 30 日仍未支付，我们可终止合同并按未付金额的每月 1.5% 收取滞纳金（不超过法律允许上限）；
- 已发生的服务费原则上不予退还；因我们的原因导致连续 7 日以上无法使用的，按实际不可用天数比例折算顺延或退还；
- 我们可在提前 30 日书面通知后调整价格，调整不溯及已付费周期。
六、使用限制
你不得、也不得允许他人：
- 转售、再许可、白标本服务，或以本服务为基础向第三方提供同类数据产品；
- 使用爬虫、自动化脚本批量抓取本服务页面或接口数据；
- 对本服务进行反向工程、反编译、拆解，或试图获取源代码与模型参数；
- 绕过权限控制、越权访问其他客户的店铺数据；
- 上传含有恶意代码、违法信息或侵犯他人权利的内容；
- 将本服务用于违反平台政策的行为，包括虚假交易、刷单、侵权商品销售分析支持；
- 以任何方式干扰本服务的正常运行或安全防护。
违反上述限制的，我们可立即暂停或终止服务，已付费用不予退还，并保留追究责任的权利。
七、客户数据与知识产权
- 数据归属：客户数据归你所有。你授予我们一项非独占、可转授给子处理者的许可，仅为提供服务、排查故障与履行法律义务而处理客户数据；
- 软件权利：本服务的软件、界面设计、指标模型、文档与商标归我们所有，本条款不向你转让任何知识产权；
- 聚合统计：我们可使用去标识化、聚合后的统计信息（不含可识别你或你店铺的明细）改进产品与对外发布行业洞察；
- 反馈：你提出的功能建议，我们可无偿用于产品改进。
八、保密
双方对因履行本条款而获知的对方商业秘密、客户数据、价格与合同条款负有保密义务，保密期限为合同终止后 3 年（商业秘密为持续至公开为止）。以下信息不属于保密信息：已公开的、接收方独立开发的、从无保密义务第三方合法获得的、依法必须披露的（披露前应在法律允许范围内通知对方）。
九、服务可用性与变更
- 我们以合理的技术与谨慎义务保障服务可用，标准版不承诺具体可用率；企业版如约定 SLA，以订单约定为准；
- 计划内维护我们会尽量安排在数据更新空窗期，并提前 24 小时通知；紧急安全维护可事后通知；
- 我们可不时更新功能、界面与指标口径；口径变更会提前在站内公告，涉及你已依赖的核心指标时提前 15 天说明。
十、免责声明
在适用法律允许的最大范围内：
- 本服务按「现状」提供，我们不对数据绝对准确、及时、完整作出保证；因平台接口延迟、字段缺失、汇率与税率变动、你的原始数据错误导致的偏差，我们不承担责任，但会标注数据缺口与估算项（如广告成本分摊估计）；
- 我们不对你的经营结果、利润、销量、广告效果作出任何承诺或保证；
- 我们不对平台方的政策变动、账号封禁、资金冻结、结算争议承担责任；
- 我们不对因你未遵守平台条款或适用法律而产生的后果承担责任。
十一、责任限制
- 任何一方均不对间接损失、利润损失、商誉损失、数据损失或预期收益损失承担责任，即使已被告知此类损失的可能性；
- 我们就本条款承担的累计责任总额，不超过索赔事由发生前 12 个月你已实际支付的服务费总额；
- 上述限制不适用于：故意或重大过失、人身伤亡、侵犯知识产权、违反保密义务、以及法律不允许限制或排除的责任。
十二、赔偿
因你违反本条款、违反平台政策或侵犯第三方权利，导致第三方对我们提出索赔的，你应赔偿我们由此产生的合理损失与费用（含合理的律师费），我们应及时通知你并允许你参与抗辩。
十三、期限、暂停与终止
- 本条款自账号开通或合同签署之日起生效，至服务期届满且双方义务履行完毕时终止；
- 任一方可提前 30 日书面通知终止；月度订阅可在当期结束前 7 日通知不再续费；
- 一方严重违约且在收到书面通知后 15 日内未纠正的，另一方可立即终止；
- 终止后：①你应在 30 日内导出客户数据；②我们在 90 日内删除或匿名化客户数据（法律要求保留的账单与合同除外）；③已付未使用部分按第五条处理。
十四、不可抗力
因自然灾害、疫情、战争、政府行为、网络中断、大规模网络攻击、第三方云服务或平台接口长时间不可用等不可抗力导致无法履行义务的，受影响方不承担违约责任，但应在合理时间内通知对方并尽力减少影响；持续超过 60 日的，任一方可终止合同。
十五、适用法律与争议解决
- 适用法律：本条款的成立、效力、解释、履行与争议解决，均适用香港特别行政区法律，排除其冲突法规则；
- 协商前置：发生争议，双方应先友好协商，自一方书面通知之日起 30 日内未达成一致的，方可提交仲裁；
- 仲裁：提交香港国际仲裁中心（HKIAC）依其届时有效的《机构仲裁规则》仲裁，仲裁地为香港，仲裁庭由一名仲裁员组成，仲裁语言为中文或英文（由仲裁庭确定）；
- 保全措施：任何一方可在仲裁前或仲裁中向有管辖权的法院申请临时措施；
- 在争议解决期间，双方应继续履行无争议部分的义务。
十六、其他条款
- 完整协议：本条款与订单、报价单、数据处理协议共同构成双方完整协议，取代此前的口头或书面沟通；冲突时优先顺序为：订单 → 数据处理协议 → 本条款；
- 可分割：任一约定被认定无效或不可执行，不影响其余条款的效力，双方应以最接近原意的方式替换；
- 转让：未经我们书面同意，你不得转让本条款下的权利义务；我们可因合并、重组或资产转让而转让，并提前通知你；
- 通知：以邮件发送至你注册邮箱或我们官网公布的联系邮箱，视为有效送达；
- 不弃权：一方未行使某项权利不构成对该权利的放弃；
- 语言：本条款以中文书写，如有其他语言译本，以中文版本为准。